Ehdot / Terms

Terms in English below.

Toimitusehdot

Toimituskulut
KOTIINKULJETUS 0,00 € (VAIN HELSINKI)
NOUTO KESKIVIIKKONA KAHVILASTA 0,00 € (VAIN HELSINKI)
POSTI SUOMEEN 6,00 €
POSTI EU tilauksen kokonaispaino < 0,5kg 7,00 €
POSTI EU tilauksen kokonaispaino < 1kg   17,00 €
POSTI EU tilauksen kokonaispaino < 2kg   25,00 €
POSTI EU tilauksen kokonaispaino > 2kg ota yhteyttä asiakaspalveluun
POSTI MUU MAAILMA ota yhteyttä asiakaspalveluun

Kotiinkuljetus

Toimitamme tilaamasi tuotteet kokeiltavaksi kotiisi tai muuhun toivomaasi osoitteeseen Helsingin alueella ilman kuluja tai sitoumuksia. Kokeiltuasi tuotteita voit maksaa haluamasi tuotteet – maksuvälineinä käyvät käteinen, Visa, Visa Electron, American Express, Master Card ja Maestro. Tehty kotiinkuljetustilaus ei sido sinua mitenkään eikä sinulla ole velvollisuutta ostaa kokeilemiasi tuotteita.

Muistathan esittää toivomuksen toimitusajasta tuotesivulla tai tilauksen “Toiveita ja terveisiä”-kenttässä, tilauksen käsittelyssä kestää yleensä 0-1 arkipäivää. Käsiteltyämme tilauksen otamme sinuun yhteyttä tekstiviestillä ja sovimme lopullisen toimitusajan. Toimitamme tilauksia MA-LA 12-21, mutta emme voi taata tarkkaa toimitusaikaa ennen sopimista.

Jos haluat, että toimitamme tilauksen vaikkapa kahvilaan jonka tarkkaa osoitetta et muista, voit syöttää toimitusosoitteeksi oman kotiosoitteesi ja kirjoittaa kahvilan nimen sekä summittaisen sijainnin tilauksen “Toiveita ja terveisiä”-kenttään.

HUOM! Koska kotiin toimitettavat tilaukset eivät ole sitovia, on mahdollista että useampi asiakas on tilannut saman tuotteen kokeiltavaksi. Tällaisessa tilanteessa on teoriassa mahdollista että tuotteen aiemmalla kellonajalla kokeiltavaksi tilannut asiakas ostaa sen ja tilauksesi peruuntuu jopa toimituspäivänä. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme tilanteesta tietenkin ensi tilassa ja pahoittelemme ylitsevuotavasti.

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista tilausvahvistus aina, tietojen tulee olla oikein. Sinun vastuullasi on varmistaa että toimitusosoite on oikein. Jos olet epävarma jostakin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Jos haluat muuttaa tilaustasi tai perua sen ennen kuin lähetämme sen sinulle täytyy sinun tehdä se vuorokauden sisällä tilauksen tekemisestä.

Kaupan purkaminen ja palautukset

Suomeen postilla toimitettujen tilausten asiakkaillamme on aina oikeus perua kauppansa ja palauttaa postitse toimitetut tavarat 14 päivän ajan siitä hetkestä kun he ovat vastaanottaneet tilauksensa, sillä ehdolla että tuotteet ovat samassa kunnossa kuin lähtiessään varastostamme. Tämä tarkoittaa sitä että tuotteita ei ole käytetty enempää kuin normaali sovittaminen ja tuotteeseen tutustuminen edellyttää, hintalaput ovat paikallaan ja tuotteet ovat myyntikunnossa. HUOM! Kotiin kokeiltavaksi toimitetuilla ja toimitettaessa maksetuilla tilauksilla EI ole 14 päivän palautusoikeutta sillä pääset tutustumaan niihin normaalisti. Totta kai jos myöhemmin huomaat että tuotteessa on vika ota yhteyttä niin korjataan tilanne.

Edellä mainittu palautusoikeus koskee sekä uusia että vintage-tuotteita. Kaupan purkaminen ja palautus on sinulle maksutonta mukaan lukien postimaksut, kunhan muistat noudattaa antamiamme palautusohjeita. Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Hyvitämme palauttamasi tuotteet ja mahdolliset postimaksut tilillesi viivyttelemättä sen jälkeen kun olemme tarkistaneet palautettujen tuotteiden kunnon. Epäselvissä tapauksissa otamme yhteyttä sinuun. Huomaathan että jos palautat vain osan tilauksestasi alkuperäisen tilauksen postimaksuja ei hyvitetä. Palauttaminen on kuitenkin sinulle aina postimaksutonta KUNHAN NOUDATAT ANTAMIAMME OHJEITA PALAUTTAESSASI.

Muihin EU-maihin ja EU:n ulkopuolelle toimitetuissa tilauksissa on 14 päivän palautusoikeus mutta postimaksut molempiin suuntiin jäävät asiakkaan vastuulle, vain alkuperäisen tuotteen hinta hyvitetään palauttaessa.

Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika vaihtelee riippuen valitsemastasi toimitus- ja maksutavasta.

KOTIINKULJETUS
Toimitamme tilauksia kokeiltavaksi MA-LA klo 12-21 mutta emme voi valitettavasti taata että toivomasi toimitusaika on mahdollinen. Tilauksen käsittelyssä kestää yleensä 0-1 arkipäivää. Otamme aina ensin yhteyttä sinuun ja sovimme lopullisen toimitusajan. Jos jo sovittu toimitusaika ei yllättäen käykään, otathan ensi tilassa yhteyttä asiakaspalveluumme.

ENNAKKOMAKSUT ja POSTI
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi lähetämme sinulle viimeistään seuraavana arkipäivänä laskun ennakkomaksun maksamista varten. Tarkista että laskun tiedot ovat oikein. Maksettuasi laskun laskussa mainitulle tilille ja viitenumeroa käyttäen kestää yleensä kaksi pankkipäivää kun maksu on siirtynyt tilillemme. Maksun siirryttyä tilillemme lähetämme tilauksesi viimeistään yhden arkipäivän kuluttua.
HUOM! Paperinen ostolaskusi on sisällä paketissa.

Tilaukset lähetetään suoraan toimitusosoitteeseen jos ne mahtuvat postiluukkun, muuten ne toimitetaan lähimpään postitoimistoon. Posti lähettää sinulle viestin, kun pakettisi on noudettavissa.

Kuljetus

Indian Summer lähettää kaikki pakettinsa Postin kautta economy-lähetyksenä tai postipakettina. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, on Indian Summer maksuvelvollinen. Sinun velvollisuutesi on ilmoittaa tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kun olet lähettänyt palautuspaketin meille, sinä olet maksuvelvollinen.

Maksuehdot

HUOM. 10% alennus normaalihintaisista tuotteista voimassa olevalla opiskelijakortilla on voimassa vain jos näytät opiskelijakorttisi ja maksat tilauksesi kotiinkuljetuksen yhteydessä.

24% alv sisältyy kaikkiin hintoihin sekä kuljetuskustannuksiin. Muut maksut ovat eriteltynä tilaukseesi kun siirryt kassalle sekä ostolaskuusi. Sinulla on mahdollisuus valita itsellesi parhaiten sopiva maksutapa seuraavista:

MAKSU TOIMITETTAESSA
Voit maksaa tilauksen tai valitsemasi tuotteet kun toimitamme tilauksen sinulle henkilökohtaisesti. Hyväksymme maksuvälineinä käteisen sekä VISA-, Visa Electron, MasterCard ja Maestro -kortit. Käytämme iZettlen turvallista kannettavaa maksupäätettä, joten korttimaksu on mahdollista kaikkialla toimivan kännykkäverkon alueella.

ENNAKKOMAKSU
Maksat tilauksen etukäteen normaalina tilisiirtona saatuasi ostolaskun sähköpostilla. Tili- ja viitenumero sekä muut ohjeet löytyvät ostolaskusta.

PAYPAL / LUOTTOKORTTI PAYPALIN KAUTTA
Voit maksaa tilauksesi joko PayPal-tililtäsi tai luottokortilla. PayPal (Europe) hoitaa tällöin maksuliikenteen välittämisen turvallisesti. PayPal hyväksyy maksuvälineenä Visan, Master Cardin ja American Expressin. Myös useiden pankkien Visa Electron kortit käyvät maksuvälineenä PayPalin kautta maksettaessa mutta tämä saattaa vaatia verkkomaksuominaisuuden aktivointia. Ohjeet tähän saat pankistasi.

Henkilötietojen säilyttäminen, vastuut ja oikeudet

Tilaukselle tarpeelliset henkilö- ja osoitetiedot tallennetaan Indian Summerin Ecwid Inc:in Amazon EC2:ssa ylläpitämään asiakasrekisteriin. Indian Summer ei missään olosuhteissa luovuta asiakastietoja ulkopuolisille. Tekemällä tilauksen olet myöntänyt suostumuksesi siihen, että Indian Summer käyttää tietoja sinun ja Indian Summerin välisessä yhteydenpidossa. Emme koskaan lähetä asiakkaillemme suoramarkkinointia.

Halutessaasi voit rekisteröityä verkkokauppaamme ja tallentaa tilillesi osoitetietoja asioinnin helpottamiseksi. Sinä vastaat kaikesta käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi tapahtuvasta käytöstä verkkokaupassa, ja siitä, että em. käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Sinä olet vastuussa salasanan salassapidosta. Jos epäilet että tiliäsi käytetään väärin, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Koska tilille tallennetaan vain osoitetietoja ja tilaushistoria, väärinkäytön riskit ovat minimaaliset.

Mahdolliset luottokorttitietosi käsittelee PayPal Europe, me emme käsittele tai tallenna näitä tietoja.

Indian Summer noudattaa markkinoinnissa Suomen kuluttaja-asiamiehen antamia suosituksia sähköisestä kaupankäynnistä. Ulkomaille tuotteita tilattaessa noudatetaan asiakkaan kotimaan lainsäädäntöä jos se poikkeaa asiakkaan eduksi Suomen vastaavasta lainsäädännöstä. Indian Summer pidättää oikeuden näitä toimitusehtoja koskeviin muutoksiin. Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin, mahdollisiin hintavirheisiin sekä tavaroiden loppumiseen varastostamme.

PS. Me uskomme asiakkaisiimme, toivottavasti tekin uskotte meihin. Kaikenlaiset erimielisyydet ja epäselvyydet saadaan varmasti ratkaistua, ottakaa vain yhteyttä. Meille tärkeintä on että te saatte uusia lempivaatteita ja me leipää ja katon pään päälle.

Terms in English

Terms of delivery

Shipping fees

HOME DELIVERY 0,00 € (HELSINKI ONLY)
POSTAGE to Finland 6,00 €
POSTAGE to EU w/ orders total weight < 0,5kg 7,00 €
POSTAGE to EU w/ orders total weight < 1kg   17,00 €
POSTAGE to EU w/ orders total weight < 2kg   25,00 €
POSTAGE to EU w/ orders total weight > 2kg please contact our customer service
POSTAGE rest of the world please contact our customer service

Home delivery

We deliver the items in your order to any address in Helsinki for you to try them. You can then pay for the items that you like with cash, Visa, Visa Electron, American Express, Master Card or Maestro.

Please remember to suggest a time for the delivery in the “Order comments” section of the order. We deliver orders MON-SAT from 12am – 9pm but please note that it usually takes one working day for us to process the order. After processing your order we will contact you via text message/phone in order to set the exact time and date for delivery.

If you would like for us to deliver to a destination which address you are not sure of, e.g. a local cafe, you can input your home address as the delivery address and then state the name and the approximate location of the cafe in the “Order comments” section.

Order confirmation

After we’ve received your order we will send you a order confirmation via email. Please check that the information is correct. It is your duty to make sure that the shipping address is correct. If you are unsure or have extra questions regarding the order please don’t hesitate to contact our customer service immediately. If you want to alter or cancel your order before we ship it to you please do it in 24 hours after the order is made.

Returns

Our Finnish customers have a 14 day return policy if the order items are in the same condition as leaving our storage. This means that they have not been worn or used more than is necessary to try them on, the price tags are still in place and the items are in sellable condition.

The aforementioned 14 day return policy includes our vintage selection and it includes the possible shipping costs both ways, requiring that you follow our instructions returning items. If you want to return an item or items please always contact our customer service first. We will refund your payment after inspecting the returned items. If there are any questions we will contact you. PLEASE NOTE: If you only return part of your order and keep some items the original shipping costs WILL NOT be refunded. Even in this case we will refund the possible shipping costs from the return shipment as long as you follow our instructions when shipping.

Unfortunately the full 14 day return policy is only available to our Finnish customers and it does not apply to customers in other EU countries or rest of the world. For these customers we offer a restricted 14 day return policy where we will return the price of the original item but the original shipping costs and return shipping costs will not be reimbursed.

Also, this 14 day return policy does not apply to orders that are delivered home in person.

Delivery time

The delivery and processing time depends on your selected methods of delivery and payment:

HOME DELIVERY
We deliver orders MON-SAT from 12am – 9pm to any address in Helsinki but please note that it usually takes one working day for us to process the order. After processing your order we will contact you via text message/phone in order to set the exact time and date for delivery.

DEPOSIT and MAIL
After we’ve processed your order we will send you an invoice via email. Please check that the invoice and the information provided are correct. Please use the IBAN bank account number and the reference number found on the invoice when making the payment. After the payment is made please allow for 2 banking days for the payment to be transferred to our account. After the payment is transferred we will ship your order within 24 hours. Please note that your printed sales invoice is inside your package.

Shipping

Indian Summer ships all it’s EU deliveries via Posti economy, delivery times vary depending on your country. If your items are damaged or go missing during the shipment Indian Summer is responsible for them. It is your duty to inform us within 14 days that the shipment was damaged or missing. If the shipment is damaged or goes missing when you are returning your items you are responsible.

Terms of payment

Please note that our 10% discount with a valid student union card only applies to orders that are delivered home.

The Finnish 24% VAT is included in all the prices and shipping fees. Our EU customers can choose their method of payment from the following:

DEPOSIT
You can pay your order in advance after receiving the invoice with payment instructions via email.

PAYMENT UPON DELIVERY (HELSINKI ONLY)
You can pay your order when delivered. We accept cash, VISA, Visa Electron, American Express, Master Card and Maestro. We use a portable, secure iZettle portable payment terminal to process cards.

PAYPAL / CREDIT CARD VIA PAYPAL
You can pay with your PayPal account or use your credit card via PayPal. PayPal accepts at least Visa, Master Card and American Express. PayPal (Europe) will handle your credit card information and payment securely. PLEASE NOTE – DO NOT CHOOSE THIS METHOD OF PAYMENT IF YOU LIVE OUTSIDE EU! Customers outside EU should always choose the deposit payment, we will return with the exact shipping costs and tax free prices. After you’ve received the aforementioned information you can pay your order with PayPal or credit card.

Privacy policy, responsibilities and applicable laws

Information vital to your order will be saved to our customer database maintained by Ecwid Inc. The physical data is stored at Amazon EC2. We will never under any circumstances release this or any other information to an outside party with the exception of Finnish or EU officials if mandated by law. We never send you any unsolicited email or other communications with the exception of details of your order or your registration to our webstore.

If you like you create an account at our webstore for an easy access to your shipping and billing address and order history. You are personally responsible for the safekeeping of your account password and any actions performed through your account. If you suspect that your account is being misused please contact our customer service immediately. As we do not store any credit card information the damage from any possible misuse is minimal. Your possible credit card information is handled and stored by PayPal Europe.

Indian Summer follows the Finnish and EU Consumer Agency’s guidelines for ecommerce and the applicable Finnish and EU laws. We reserve the right to change these terms and conditions at any time. We reserve the right to correct errors and mistakes, including errors in pricing, product description, sizing and availability.

Ehdot / terms  Asiakaspalvelu / Customer service  Sizes and measuring  FAQ

10.05.2012 |